नेपाल में एक एयरलाइन लापरवाही का मामला चर्चा का विषय बन गया है, जहां फ्लाइट के दौरान गर्म कॉफी गिरने से घायल हुई महिला यात्री को अदालत ने करोड़ों रुपये का मुआवजा दिलाया है। नेपाल की उपभोक्ता अदालत ने कतर एयरवेज को ललितपुर निवासी प्रीति थापा को करीब 1 करोड़ 63 लाख रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है।

यह घटना साल 2023 की है, जब प्रीति थापा अमेरिका के बोस्टन शहर से दोहा होते हुए काठमांडू लौट रही थीं। यात्रा के दौरान फ्लाइट में एक केबिन क्रू सदस्य से गलती से गर्म कॉफी उनके शरीर पर गिर गई। कॉफी अत्यधिक गर्म होने के कारण उन्हें गंभीर जलन हुई और पूरी उड़ान के दौरान उन्हें तेज दर्द सहना पड़ा।

दोहा एयरपोर्ट पर हुई मेडिकल जांच

फ्लाइट दोहा एयरपोर्ट पहुंचने के बाद प्रीति की मेडिकल जांच कराई गई। डॉक्टरों ने जांच में पुष्टि की कि उन्हें “सेकेंड डिग्री बर्न” हुआ है। रिपोर्ट के अनुसार, गर्म कॉफी के कारण उनकी त्वचा गंभीर रूप से झुलस गई थी।

घटना के बाद प्रीति थापा ने एयरलाइन की लापरवाही को लेकर कानूनी कार्रवाई शुरू की। उन्होंने आरोप लगाया कि फ्लाइट स्टाफ ने यात्रियों की सुरक्षा और सर्विस के दौरान आवश्यक सावधानी नहीं बरती।

अदालत ने एयरलाइन को माना दोषी

मामले की सुनवाई के बाद नेपाल की उपभोक्ता अदालत ने माना कि कतर एयरवेज यात्री सुरक्षा सुनिश्चित करने और बेहतर सेवा देने में विफल रही। अदालत ने कहा कि फ्लाइट में यात्रियों की सुरक्षा एयरलाइन की प्राथमिक जिम्मेदारी होती है और इस मामले में गंभीर लापरवाही सामने आई है।

अदालत ने अंतरराष्ट्रीय मॉन्ट्रियल संधि के तहत करीब 1 करोड़ 50 लाख रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया। इसके अलावा नेपाल के उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत अतिरिक्त करीब 12 लाख रुपये देने के निर्देश भी जारी किए गए।

विमान यात्राओं में सुरक्षा पर फिर उठे सवाल

इस फैसले के बाद विमान यात्राओं में यात्री सुरक्षा और केबिन सर्विस प्रोटोकॉल को लेकर फिर बहस शुरू हो गई है। विशेषज्ञों का मानना है कि फ्लाइट में गर्म पेय पदार्थ सर्व करते समय सुरक्षा मानकों का सख्ती से पालन जरूरी है, क्योंकि छोटी सी लापरवाही भी गंभीर हादसे में बदल सकती है।

यह मामला अब उपभोक्ता अधिकारों और एयरलाइंस की जवाबदेही का बड़ा उदाहरण माना जा रहा है।