RPSC का बड़ा फैसला! जानें हर 15 दिन में चुने जाने वाले 30 कैंडिडेट्स के साथ क्या होगा?

राजस्थान लोक सेवा आयोग (RPSC) की परीक्षाओं और भर्तियों की तैयारी कर रहे लाखों युवाओं के लिए बड़ी खबर है। अगर किसी अभ्यर्थी को भर्ती प्रक्रिया या परिणामों से जुड़ी कोई समस्या है, तो अब उसे केवल ऑनलाइन शिकायतों पर निर्भर नहीं रहना पड़ेगा। अभ्यर्थी अब सीधे आयोग के अधिकारियों, सदस्यों और यहां तक कि अध्यक्ष के सामने बैठकर अपनी परेशानी बता सकेंगे।

युवाओं से सीधे जुड़ने और उनकी समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए आरपीएससी (RPSC) इसी महीने के अंत तक 'संवाद पोर्टल' (Samvad Portal) लॉन्च करने की योजना बना रहा है। यह अनूठी पहल आयोग के अध्यक्ष लेफ्टिनेंट कर्नल केसरी सिंह के निर्देश पर की जा रही है।

क्या है RPSC का 'संवाद पोर्टल' और कैसे करेगा काम?

वर्तमान व्यवस्था के तहत, अभ्यर्थियों को अपनी शिकायतें दर्ज कराने के लिए 'ग्रीवेंस पोर्टल' (Grievance Portal) या प्री-लिटिगेशन कमेटी का सहारा लेना पड़ता है। इसमें शिकायतें तो ऑनलाइन दर्ज हो जाती हैं, लेकिन अधिकारियों के सामने मौखिक रूप से अपनी बात रखने का कोई विकल्प नहीं था।

आयोग प्रशासन ने यह महसूस किया कि युवाओं के साथ सीधा संवाद स्थापित करना बेहद जरूरी है। इसी कमी को दूर करने के लिए वेबसाइट के डैशबोर्ड पर ऑनलाइन इंटीग्रेटेड 'संवाद' का विकल्प जोड़ा जा रहा है।

15 दिन में 30 कैंडिडेट्स का होगा चयन, जानें प्रक्रिया

अधिकारियों से रूबरू होने की प्रक्रिया पूरी तरह से पारदर्शी और सिस्टमैटिक होगी:

• ऑनलाइन आवेदन: अभ्यर्थी सबसे पहले RPSC की वेबसाइट पर ग्रीवेंस पोर्टल के जरिए अपनी ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराएंगे।

• संवाद का विकल्प: यहीं पर उन्हें 'इंटीग्रेटेड संवाद' (Integrated Samvad) का ऑप्शन मिलेगा, जिस पर क्लिक करके वे अधिकारियों से फेस-टू-फेस मीटिंग के लिए अप्लाई कर सकेंगे।

• समस्याओं की छंटनी: प्राप्त आवेदनों में से समस्याओं की गंभीरता के आधार पर आयोग के स्तर पर अभ्यर्थियों का चयन किया जाएगा।

• बुलावा और समाधान: हर 15 दिन में लगभग 30 कैंडिडेट्स का सिलेक्शन किया जाएगा। चयनित युवाओं को आयोग परिसर में बुलाया जाएगा, जहां महीने में दो बार अध्यक्ष, सदस्य और बड़े अफसर उनकी समस्याएं सुनेंगे और उचित कार्रवाई करेंगे।

ग्रीवेंस पोर्टल का रिपोर्ट कार्ड: 6 दिन में निपट रही 99.88% शिकायतें

आरपीएससी ने ऑफलाइन शिकायतें लेना पूरी तरह से बंद कर दिया है, जिसके कारण ऑनलाइन ग्रीवेंस पोर्टल पर रुझान काफी बढ़ा है। आयोग ने शिकायतों के निस्तारण का शानदार रिकॉर्ड भी कायम किया है:

• कुल प्राप्त शिकायतें: 1 जनवरी 2024 से 9 अक्टूबर तक पोर्टल पर कुल 26,635 शिकायतें आईं।

• निस्तारण का आंकड़ा: इनमें से 26,426 शिकायतों का सफलतापूर्वक समाधान कर दिया गया है।

• वर्तमान स्थिति: फिलहाल 18 शिकायतें प्रोसेस में हैं, 15 पेंडिंग हैं और 176 शिकायतों को अपर्याप्त कारणों के चलते रिजेक्ट किया गया है।

• सुपरफास्ट स्पीड: सबसे खास बात यह है कि 99.88 प्रतिशत शिकायतों का समाधान 0 से 6 दिनों के भीतर कर दिया गया है।

हर सोमवार होती है अध्यक्ष स्तर पर उच्च स्तरीय समीक्षा

आयोग में शिकायतों के समाधान को लेकर जीरो टॉलरेंस की नीति अपनाई जा रही है। हर शिकायत का अधिकतम 6 दिन में समाधान करने का लक्ष्य रखा गया है। इसके लिए लेवल-1, लेवल-2 और लेवल-3 स्तर पर विशेष अधिकारियों की नियुक्ति की गई है।

हर सोमवार को RPSC अध्यक्ष और आयोग के सदस्य खुद ग्रीवेंस पोर्टल की समीक्षा करते हैं। यदि किसी अभ्यर्थी की समस्या का निस्तारण तय समय पर नहीं होता है, तो संबंधित अधिकारियों से कड़ाई से जवाब-तलब भी किया जाता है।