तेज़ सेवा के लिए एडवांस टिप?” — Uber के नए फीचर पर बवाल, सरकार ने भेजा नोटिस....

हालांकि, इस कदम को लेकर सोशल मीडिया पर तीखी प्रतिक्रिया देखने को मिल रही है। कई यूज़र्स ने सवाल उठाया है कि क्या टिप अब सेवा की उपलब्धता या गुणवत्ता तय करेगी?

सरकार की सख़्त प्रतिक्रिया 
इस मुद्दे पर केंद्रीय उपभोक्ता मामले मंत्री प्रह्लाद जोशी ने कड़ी आपत्ति जताई है। उन्होंने X (पूर्व में ट्विटर) पर लिखा:

एडवांस टिप’ की यह प्रथा अत्यंत चिंताजनक है। तेज़ सेवा के लिए पहले से टिप देने के लिए मजबूर करना या प्रेरित करना, न केवल अनैतिक है बल्कि शोषणकारी भी है। ऐसी प्रथाएं अनुचित व्यापार व्यवहार के अंतर्गत आती हैं। सेवा के बाद आभार व्यक्त करने के लिए दी गई टिप को अधिकार के रूप में पेश करना गलत है।

उन्होंने बताया कि इस पर संज्ञान लेते हुए उन्होंने CCPA (केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण) को कार्रवाई के निर्देश दिए हैं और अब CCPA ने Uber को नोटिस जारी कर जवाब मांगा है।

डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म्स के लिए चेतावनी 
मंत्री ने यह भी स्पष्ट किया कि सभी डिजिटल प्लेटफॉर्म्स को उपभोक्ता अधिकारों को सर्वोच्च प्राथमिकता देनी चाहिए। उन्होंने लिखा, "हर ग्राहक से संवाद में पारदर्शिता, जवाबदेही और निष्पक्षता बनाए रखना जरूरी है।"

पहले भी विवादों में रह चुकी है Uber
यह पहली बार नहीं है जब Uber पर सरकार की नज़र पड़ी हो। जनवरी में CCPA ने Uber और Ola दोनों को नोटिस जारी किया था, जब शिकायतें सामने आई थीं कि ऐप Android या iOS यूज़र के हिसाब से अलग-अलग किराया दिखा रहे हैं। हालांकि, दोनों कंपनियों ने इस तरह के भेदभाव से इनकार किया था।

Uber की प्रतिक्रिया का इंतज़ार
फिलहाल Uber ने CCPA के नोटिस पर कोई सार्वजनिक बयान नहीं दिया है। लेकिन जिस तरह से यह मुद्दा सोशल मीडिया और नीति-निर्माण स्तर पर तूल पकड़ रहा है, आने वाले दिनों में इस पर और हलचल की संभावना है।

Uber का "एडवांस टिप" फीचर एक बार फिर यह सवाल खड़ा करता है कि क्या डिजिटल सेवाओं में उपभोक्ताओं को समान और निष्पक्ष सेवा मिल रही है? यह मामला अब केवल ऐप के एक फीचर से बढ़कर उपभोक्ता अधिकारों और डिजिटल नैतिकता की बड़ी बहस बन चुका है।