रियाद से दिल्ली आ रही फ्लाइट जयपुर में डायवर्ट, पायलट ने छोड़ा विमान: पैसेंजर 3 घंटे फंसे, सड़क मार्ग से भेजे गए
एअर इंडिया की फ्लाइट खराब मौसम के कारण डायवर्ट हुई, पायलट ने ड्यूटी टाइम का हवाला देकर उड़ान से इनकार किया, जिससे यात्री तीन घंटे तक फंसे रहे और सड़क मार्ग से भेजे गए। यात्रियों ने स्टाफ के खराब व्यवहार और प्रबंधन की आलोचना की, कई की कनेक्टिंग फ्लाइट्स छूटीं।
रियाद से दिल्ली जा रही एअर इंडिया की फ्लाइट AI-926 को रविवार देर रात दिल्ली में खराब मौसम के कारण जयपुर डायवर्ट किया गया। इसके बाद पायलट ने ड्यूटी टाइम पूरा होने का हवाला देकर विमान उड़ाने से इनकार कर दिया, जिससे यात्री करीब तीन घंटे तक विमान में फंसे रहे। अंततः यात्रियों को सड़क मार्ग से दिल्ली भेजा गया। इस घटना से यात्रियों में भारी नाराजगी देखी गई, और उन्होंने एअर इंडिया के स्टाफ के व्यवहार को असहयोगी और खराब बताया। कई यात्रियों की कनेक्टिंग फ्लाइट्स भी छूट गईं।
दिल्ली एयरपोर्ट पर लैंडिंग परमिशन न मिलने के कारण फ्लाइट AI-926 को रात 12:55 बजे जयपुर इंटरनेशनल एयरपोर्ट के टर्मिनल-1 पर डायवर्ट किया गया। यात्रियों को अराइवल एरिया में लाया गया, लेकिन कुछ देर बाद पायलट ने ड्यूटी टाइम पूरा होने का हवाला देकर उड़ान छोड़ दी। इसके बाद यात्रियों को सोमवार तड़के चार-पांच बजे बसों के जरिए दिल्ली भेजा गया।
यात्रियों ने बताया कि उन्हें पूरी रात खाने के लिए कुछ नहीं दिया गया। बस से दिल्ली भेजे जाने की सूचना पर यात्री भड़क गए और हंगामा करने लगे। बमुश्किल उन्हें समझा-बुझाकर बसों में रवाना किया गया।
यात्रियों की शिकायतें
यात्री फातिमा ने कहा, "अकेली महिला को एअर इंडिया से सफर नहीं करना चाहिए। हमने इंटरनेशनल फ्लाइट बुक की थी और उसके लिए भुगतान किया था, लेकिन हमें बस से दिल्ली भेजा जा रहा है। यह पूरी तरह गलत है। स्टाफ का व्यवहार बहुत खराब था।"
हसन शरीफ, जिनकी दिल्ली से हैदराबाद की कनेक्टिंग फ्लाइट थी, ने बताया, "एअर इंडिया के कर्मचारियों का व्यवहार बहुत खराब था। हमें तीन घंटे तक विमान में बैठाया गया, जो किसी सजा से कम नहीं था।"
आदिल खान ने सवाल उठाया, "अगर दिल्ली में मौसम खराब था, तो सभी फ्लाइट्स को डायवर्ट करना चाहिए था। सिर्फ हमारी फ्लाइट को जयपुर क्यों भेजा गया? इसके पीछे का कारण क्या है?"
एअर इंडिया का बयान
एअर इंडिया ने अपने आधिकारिक X हैंडल पर सफाई देते हुए कहा, "दिल्ली में खराब मौसम के कारण फ्लाइट को जयपुर डायवर्ट किया गया, जो हमारे नियंत्रण में नहीं था। हमारी टीम ने यात्रियों की हरसंभव मदद की और वैकल्पिक परिवहन की व्यवस्था की। हम उम्मीद करते हैं कि आप हमारी स्थिति को समझेंगे और हमें बेहतर सेवा का मौका देंगे।"
पायलट ड्यूटी टाइम नियम
नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) के नियमों के अनुसार, एक पायलट एक दिन में 8-9 घंटे से अधिक उड़ान नहीं भर सकता। ड्यूटी टाइम एयरपोर्ट पर रिपोर्ट करने से शुरू होता है और रेस्ट टाइम शुरू होने तक चलता है, जो 8 से 13 घंटे तक हो सकता है। यह समय दिन/रात, फ्लाइट की संख्या, उड़ान की अवधि और क्रू मेंबर्स जैसे कारकों पर निर्भर करता है। ड्यूटी के बाद पायलट को 12 से 14 घंटे का अनिवार्य रेस्ट दिया जाता है। यदि रेस्ट टाइम पूरा नहीं हुआ है, तो पायलट को अगली उड़ान के लिए नहीं बुलाया जा सकता। ऐसी स्थिति में एयरलाइन को वैकल्पिक पायलट या रिलीफ क्रू की व्यवस्था करनी होती है।
पहले भी हुई ऐसी घटना
यह पहली बार नहीं है जब एअर इंडिया की फ्लाइट में ऐसी स्थिति उत्पन्न हुई है। 18 नवंबर 2024 को पेरिस से दिल्ली आ रही एक इंटरनेशनल फ्लाइट को जयपुर डायवर्ट किया गया था। उस समय भी पायलट ने ड्यूटी टाइम पूरा होने का हवाला देकर उड़ान छोड़ दी थी। उस घटना में 180 से अधिक यात्री 9 घंटे तक जयपुर एयरपोर्ट पर परेशान रहे और उन्हें सड़क मार्ग से दिल्ली भेजा गया था।
